客诉管制

我们把每一次客户投诉当作是一次客户帮助我们提升的机会……

1. 首先我们会快速判定并客户反馈的问题，找出问题的真实原因；

2. 然后会在第一时间制定解决客户当前问题的有效措施，并快速执行；

3. 随后我们会从体系预防角度考虑更完善和合理的方案，从而大道预防问题再次发生，不断改进的目的；

4. 长期改善措施取得效果后，我们会将该方法写入ISO9001质量体系文件。